Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 321 Neo

Chào mừng bạn đến với 321 Neo – nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp tại website 321 Neo (https://321neo.com) và ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 321 Neo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 321 Neo.

Để sử dụng dịch vụ của 321 Neo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản tại 321 Neo.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật sở tại cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng các trò chơi có yếu tố may rủi, kết quả không thể dự đoán chắc chắn.
• Không sử dụng dịch vụ 321 Neo nhân danh hoặc thay mặt người khác mà không có sự uỷ quyền hợp lệ.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để chấp nhận các điều khoản và điều kiện này theo pháp luật áp dụng.

321 Neo có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo điều khoản này.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 321 Neo. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm điều khoản và có thể bị xử lý theo mục 6 (Hành vi bị cấm).

• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải chính xác và là thông tin thực của chính bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản 321 Neo, hãy thông báo ngay cho đội hỗ trợ.
• Tài khoản mang tên người thật và không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào.

321 Neo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý tự động và bảo mật theo chuẩn SSL 256-bit.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫; mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng để đặt cược – không được dùng vào các mục đích khác ngoài phạm vi dịch vụ của 321 Neo.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý tự động trong vòng 3–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Mỗi lần rút tiền, bạn cần xác minh danh tính khớp với thông tin tài khoản 321 Neo đã đăng ký.
• 321 Neo có quyền tạm giữ giao dịch để kiểm tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi hệ thống.

Khi tham gia các trò chơi tại 321 Neo – bao gồm game bài đổi thưởng, bắn cá, đá gà trực tiếp và thể thao – bạn đồng ý với các quy định đặt cược sau:

• Mọi cược đã được xác nhận trong hệ thống 321 Neo đều có hiệu lực và không thể hủy sau khi trò chơi bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả trực tiếp của sự kiện thực tế (đối với đá gà, thể thao).
• 321 Neo không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 321 Neo có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình – 321 Neo không đưa ra lời khuyên tài chính hay cam kết lợi nhuận.

Nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp, 321 Neo có quyền hủy tất cả các kết quả liên quan và thu hồi số dư bất thường trong tài khoản.

321 Neo định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác từ 321 Neo.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (Wagering Requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Khuyến mãi không áp dụng cho tài khoản bị nghi ngờ lập nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• 321 Neo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm phát sinh.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, 321 Neo nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin định danh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để gian lận hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp tại 321 Neo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 321 Neo vào các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tham gia thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược nhằm gian lận hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tại 321 Neo.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

Dịch vụ tại 321 Neo được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, 321 Neo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược – đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền internet hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài nếu có liên kết từ 321 Neo.

321 Neo cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định và thông báo trước ít nhất 30 phút cho các đợt bảo trì có kế hoạch ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi.

321 Neo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính trong phạm vi điều khoản và điều kiện này:

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 321 Neo được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) được cung cấp và khuyến khích kích hoạt để bảo vệ tài khoản.
• 321 Neo có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan có thẩm quyền nếu được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 321 Neo bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@321neo.com. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

321 Neo có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu điều khoản và điều kiện này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi bị cấm theo mục 6 hoặc gây thiệt hại cho 321 Neo và người chơi khác.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

321 Neo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày (đối với thay đổi lớn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 321 Neo trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại mục 9.